1、保单未起保需要报出保单号码，被保险人姓名及证件号码，客服人员核实正确后，办理退保手续，保费会退还至支付银行帐号中，不额外收取手续费。

特别说明：因退保产生的邮寄或其他费用，由客户自行承担

2、国内保险 己起保保险 不办理退保。

3、境外保险 己起保保险 不办理退保

拒签全退须在您的保单起保日期前2天办理，需要扫描或拍照被保险人的护照所有签证页或者取得大使馆的拒签证明，在您提供拒签证明后，电子保单可办理全额退款，若有配送费用（一般为10-22元快递费）产生则在扣除后进行全额退款。非拒签原因申请退保收取保费的1%作为手续费。

发送至百川保险客服邮箱，客服人员核实被保险人出境情况后，办理退保手续，保费会退还至支付银行帐号中。

客服邮箱：kefu@besttrav.com

客服电话：400 996 0007